Tous les produits ENVO, y compris les vélos électriques, les kits de conversion, les scooters électriques, etc. ainsi que les composants tels que le moteur, le contrôleur, l'affichage, la batterie, le chargeur, l'accélérateur, le capteur PAS, les capteurs de frein sont couverts par la garantie, sauf indication contraire.

Veuillez enregistrer votre Garantie 1ère année pour tous les produits ENVO en soumettant ce formulaire : https://envodrive.com/pages/contact

Pour réclamer une garantie, vous devez faire une demande via le service client d'ENVO système de billetterie .

Tous les produits de démonstration et d'occasion sont vendus « tels quels » et sont couverts par une garantie limitée de 90 jours à compter de la date d'achat. De plus, ces produits ne sont pas couverts par notre politique de retour standard et ne sont pas éligibles au retour.

Pour Non ENVO produits que nous revendons, nous suivrons les conditions générales des fabricants d'origine. Dans la plupart des cas, les clients devront contacter l'organisation du fabricant d'origine pour leur réclamation. Les informations de garantie pour ces produits peuvent être partagées au moment de l'achat.

La garantie est de s'assurer que vous recevez un produit parfait qui nécessite un service de maintenance intense à tout moment par l'utilisateur, disposant de toutes les pièces de rechange, des outils et de l'expertise.

Les pièces mécaniques telles que la chaîne, le frein, le pneu, le réglage de la vitesse ou les vis ou connecteurs desserrés ne sont pas couvertes par la garantie. La garantie est pour les défauts intrinsèques des pièces.

Nous n'offrons pas de service de vélo et de mise au point dans le cadre du service de garantie.

La garantie vous prend en charge si vous avez des pièces intrinsèquement défectueuses telles qu'un cordon de soudure fissuré ou une défaillance du circuit du contrôleur ; Cela aussi au niveau du remplacement et non compris la main d'oeuvre ou la livraison.

La livraison des produits défectueux ou des pièces pour réparation ou remplacement à notre magasin de service est de la responsabilité du client.

Ebike/Scooter est un véhicule dans des conditions de travail réelles. Il est toujours exposé à des impacts indésirables, chocs, vibrations, chaleur et froid, accidents, pénétration d'eau, éclaboussures de sel, etc. qui peuvent causer des dommages qui ne seront pas considérés comme une réclamation au titre de la garantie.

Si le problème est causé par un accident, une installation erronée ou négligente par le client, des actions imprudentes, un étirement du fil, un mauvais stockage ou le non-respect du manuel d'instructions, le client paiera le coût de la pièce et du remplacement. La cause de la panne et l'éligibilité à la garantie doivent être vérifiées par le responsable de notre service technique. Si la cause reste inconnue, nous favoriserons le client.