Expédition
La livraison estimée des produits pour l'ouest du Canada est de 2 à 3 jours, l'est du Canada de 3 à 7 jours et les États-Unis de 3 à 8 jours. Pour les petites pièces, l'expédition peut être accélérée moyennant des frais supplémentaires.
Les frais d'expédition que vous payez sont approximatifs et calculés par le système. Le coût réel peut varier, vous ne serez pas facturé plus ou ne pourrez pas être remboursé pour le solde.
Dans les cas où les frais d'expédition sont extraordinairement plus élevés que le territoire moyen (plus de 50% plus élevés que le coût moyen), nous pouvons négocier une contribution de votre part ou annuler la commande pour un remboursement complet. Cela s'applique également aux offres et offres de livraison gratuite.
Pour les petits colis, nous utilisons les colis accélérés de Postes Canada ou un service similaire.
Pour les articles plus volumineux, nous utilisons Canpar (au Canada) et UPS pour les États-Unis.
Les batteries Li-Ion et les articles inclus dans la batterie peuvent être considérés comme des marchandises dangereuses et ont des limitations d'expédition qui peuvent entraîner des frais d'expédition plus élevés.
En raison de la taille de l'expédition ou des restrictions DG, le délai de livraison peut varier pour certains endroits.
Les offres de livraison gratuite et les achats sur d'autres marchés suivent les mêmes modèles d'expédition.
En cas de retour, d'échange, de réparation ou de garantie de pièces ou de produits, nous n'assumons aucune responsabilité pour les coûts ou les restrictions de livraison ou d'expédition vers nos installations.
Nous vous garantissons la livraison de la commande ; cependant, nous ne sommes pas responsables des retards ou des livraisons imprévues.
En cas de perte d'articles pendant l'expédition, vous êtes responsable d'aider à résoudre tous les problèmes et litiges avec le service de messagerie.
Assurez-vous de ne pas accepter les colis cassés, sauf si vous prenez des photos et signez avec l'agent de messagerie. En cas de dommage pendant l'expédition, une demande de réclamation complète doit être déposée sur la base des documents requis par le service de messagerie.
Nous sommes heureux de vous aider :
Vous ne trouvez toujours pas la solution ?
1. Veuillez remplir le formulaire d'assistance sur le lien ci-dessous :
Ou
2. Connectez-vous avec nos agents via des chats en direct
- Information d'erreur 1 - anomalie de l'accélérateur
- Où commander ?
- Comment sélectionner ?
- Expédition
- Paiements et Livraison
- Cadeau certifié
- Réparation, remplacement ou remise à neuf de batterie Li-Ion
- Où puis-je trouver des pièces et des services ?
- Vélos électriques Service & Réparation
- Quel vélo électrique me convient le mieux ? Comment choisir le bon produit ?
- Info d'erreur 5 - anomalie du capteur de vitesse
- Information d'erreur 2 - anomalie du capteur Hall du moteur
- Information d'erreur 4 - anomalie du capteur de couple
- Le système est activé, le moteur ne fonctionne pas à l'aide de l'accélérateur mais fonctionne avec l'assistance au pédalage
- 0x25 Erreur de signal de couple (liée au frein/accélérateur/PAS) sur 750C