POLITIQUE DE PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Chez Envo Drive Systems (DBA EBIKEBC), nous nous engageons à fournir à nos clients un service exceptionnel. Étant donné que la fourniture de ce service implique la collecte, l'utilisation et la divulgation de certaines informations personnelles sur nos clients, la protection de leurs informations personnelles est l'une de nos principales priorités.
Bien que nous ayons toujours respecté la vie privée de nos clients et protégé leurs informations personnelles, nous avons renforcé notre engagement à protéger les informations personnelles en raison de la Personal Information Protection Act (PIPA) de la Colombie-Britannique. La PIPA, qui est entrée en vigueur le 1er janvier 2004, établit les règles de base sur la façon dont les entreprises et les organismes sans but lucratif de la Colombie-Britannique peuvent recueillir, utiliser et divulguer des renseignements personnels.
Nous informerons nos clients de la raison et de la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons leurs informations personnelles, obtiendrons leur consentement si nécessaire et ne traiterons leurs informations personnelles que d'une manière qu'une personne raisonnable jugerait appropriée dans les circonstances.
Cette politique de protection des informations personnelles, conformément à la PIPA, décrit les principes et les pratiques que nous suivrons pour protéger les informations personnelles des clients. Notre engagement en matière de confidentialité comprend la garantie de l'exactitude, de la confidentialité et de la sécurité des informations personnelles de nos clients et la possibilité pour nos clients de demander l'accès à leurs informations personnelles et leur correction.
Portée de cette politique
Cette politique de protection des informations personnelles s'applique à Envo Drive Systems (DBA EBikeBC.) Cette politique s'applique également à tous les fournisseurs de services qui collectent, utilisent ou divulguent des informations personnelles au nom d'Envo Drive Systems (DBA EBIKEBC).
Définitions
Informations personnelles : désigne les informations sur une personne identifiable. Les renseignements personnels n'incluent pas les coordonnées (décrites ci-dessous).
Coordonnées : informations qui permettraient à une personne d'être contactée dans un lieu d'affaires et comprennent le nom, le nom du poste ou le titre, le numéro de téléphone professionnel, l'adresse professionnelle, le courrier électronique professionnel ou le numéro de télécopieur professionnel. Les informations de contact ne sont pas couvertes par cette politique ou la PIPA.
Responsable de la protection de la vie privée : la personne désignée responsable de s'assurer qu'Envo Drive Systems (DBA EBIKEBC) se conforme à cette politique et à la PIPA.
Politique 1 – Collecte de renseignements personnels
1.1 À moins que les fins de la collecte de renseignements personnels ne soient évidentes et que les clients fournissent volontairement leurs renseignements personnels à ces fins, nous communiquerons les fins pour lesquelles les renseignements personnels sont recueillis, oralement ou par écrit, avant ou au moment de la collecte. .
1.2 Nous ne collecterons que les informations clients nécessaires pour atteindre les objectifs suivants :
Pour fournir les produits et services demandés
Politique 2 – Consentement
2.1 Nous obtiendrons le consentement des clients pour collecter, utiliser ou divulguer des informations personnelles (sauf lorsque, comme indiqué ci-dessous, nous sommes autorisés à le faire sans consentement).
2.2 Le consentement peut être fourni ou il peut être implicite lorsque le but de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation des informations personnelles serait considéré comme évident et que les clients fournissent volontairement des informations personnelles à cette fin.
2.3 Le consentement peut également être implicite lorsqu'un client reçoit un avis et une possibilité raisonnable de refuser que ses informations personnelles soient utilisées pour la commercialisation de nouveaux services ou produits, et que le client ne se retire pas.
2.4 Sous réserve de certaines exceptions (par exemple, les informations personnelles sont nécessaires pour fournir le service ou le produit, ou le retrait du consentement entraverait l'exécution d'une obligation légale), les clients peuvent refuser ou retirer leur consentement pour Envo Drive Systems (DBA EBIKEBC) d'utiliser leurs informations personnelles de certaines manières. La décision d'un client de refuser ou de retirer son consentement à certaines utilisations d'informations personnelles peut restreindre notre capacité à fournir un service ou un produit particulier. Si tel est le cas, nous expliquerons la situation pour aider les clients à prendre leur décision.
2.5 Nous pouvons collecter, utiliser ou divulguer des informations personnelles à l'insu du client ou sans son consentement dans les circonstances limitées suivantes :
- Lorsque la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels est autorisée ou requise par la loi
- En cas d'urgence qui menace la vie, la santé ou la sécurité personnelle d'une personne
- Lorsque les informations personnelles sont disponibles à partir d'une source publique (par exemple, un annuaire téléphonique)
- Lorsque nous avons besoin des conseils juridiques d'un avocat
- Aux fins du recouvrement d'une créance
- Pour nous protéger de la fraude
- Pour enquêter sur une violation anticipée d'un accord ou une infraction à la loi
Politique 3 – Utilisation et divulgation des renseignements personnels
3.1 Nous n'utiliserons ou ne divulguerons les informations personnelles du client que si nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés au moment de la collecte
3.2 Nous n'utiliserons ni ne divulguerons les informations personnelles des clients à d'autres fins que si nous obtenons le consentement pour le faire.
3.3 Nous ne vendrons pas de listes de clients ou d'informations personnelles à d'autres parties.
Politique 4 – Conservation des renseignements personnels
4.1 Si nous utilisons les informations personnelles du client pour prendre une décision qui affecte directement le client, nous conserverons ces informations personnelles pendant au moins un an afin que le client ait une possibilité raisonnable d'en demander l'accès.
4.2 Sous réserve de la politique 4.1, nous ne conserverons les informations personnelles des clients que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés ou un objectif légal ou commercial.
Politique 5 – Assurer l'exactitude des renseignements personnels
5.1 Nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que les informations personnelles du client sont exactes et complètes lorsqu'elles peuvent être utilisées pour prendre une décision concernant le client ou divulguées à une autre organisation.
5.2 Le client peut demander la correction de ses informations personnelles afin d'en assurer l'exactitude et l'exhaustivité. Une demande de correction de renseignements personnels doit être faite par écrit et fournir suffisamment de détails pour identifier les renseignements personnels et la correction demandée.
5.3 S'il est démontré que les informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, nous corrigerons les informations au besoin et enverrons les informations corrigées à toute organisation à laquelle nous avons divulgué les informations personnelles au cours de l'année précédente. Si la correction n'est pas effectuée, nous noterons la demande de correction du client dans le dossier.
Politique 6 – Sécurisation des informations personnelles
6.1 Nous nous engageons à assurer la sécurité des informations personnelles des clients afin de les protéger contre tout accès, collecte, utilisation, divulgation, copie, modification, élimination ou risques similaires non autorisés.
6.2 Les mesures de sécurité suivantes seront suivies pour s'assurer que les informations personnelles des clients sont correctement protégées :
L'utilisation d'identifiants d'utilisateur, de mots de passe, de cryptage, de pare-feu ; restreindre l'accès des employés aux informations personnelles, le cas échéant (c'est-à-dire que seuls ceux qui ont besoin de savoir y auront accès ; exiger contractuellement de tout fournisseur de services qu'il fournisse des mesures de sécurité comparables).
6.3 Nous utiliserons des mesures de sécurité appropriées lors de la destruction des informations personnelles du client.
6.4 Nous réviserons et mettrons à jour en permanence nos politiques et contrôles de sécurité à mesure que la technologie évolue pour assurer la sécurité continue des informations personnelles.
Politique 7 - Fourniture de l'accès du client aux informations personnelles
7.1 Le client a le droit d'accéder à ses informations personnelles, sous réserve d'exceptions limitées.
- secret professionnel de l'avocat
- préoccupations en matière de santé et de sécurité
7.2 Une demande d'accès aux renseignements personnels doit être faite par écrit et fournir suffisamment de détails pour identifier les renseignements personnels recherchés.
7.3 Sur demande, nous dirons également au client comment nous utilisons ses informations personnelles et à qui elles ont été divulguées, le cas échéant.
7.4 Nous mettrons à disposition les informations demandées dans les 30 jours ouvrables, ou fournirons un avis écrit d'une prolongation lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire pour répondre à la demande.
7.5 Des frais minimes peuvent être facturés pour fournir l'accès aux informations personnelles. Si des frais peuvent s'appliquer, nous informerons le client du coût et demanderons au client de lui indiquer si nous devons ou non donner suite à la demande.
7.6 Si une demande est refusée en tout ou en partie, nous en informerons le client par écrit, en indiquant les raisons du refus et les recours dont dispose le client.
Politique 8 – Questions et plaintes : Le rôle du responsable de la protection de la vie privée ou de la personne désignée
8.1 Le responsable de la confidentialité ou la personne désignée est chargé d'assurer la conformité d'Envo Drive Systems (DBA EBIKEBC) avec cette politique et la loi sur la protection des informations personnelles.
8.2 Le client doit adresser par écrit toute plainte, préoccupation ou question concernant la conformité d'Envo Drive Systems (DBA EBIKEBC) au responsable de la confidentialité. Si le responsable de la protection de la vie privée n'est pas en mesure de résoudre le problème, le client peut également écrire au commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à :
Envo Drive Systems (DBA EBIKEBC)
Courriel : engineering@envodrive.com
1685, avenue Ingleton,
Burnaby, C.-B. V5C 3V6
Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi nous les collectons
commentaires
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